Productos Turísticos Innovadores

El CTM pretende conseguir cambiar el foco imperante en el sector y situarlo en el turista, para entender sus intereses y diseñar experiencias adaptadas. Ser el motor de un sector ágil e innovador, capaz de diseñar experiencias adaptadas a los nuevos segmentos de demanda. En este sentido se trata aquí de poner en marcha un servicio para el diseño y testeo de nuevas experiencias / productos / servicios, mediante una metodología del tipo design thinking o pensamiento de diseño, que pasa por tres fases:

  1. Comprensión/observación
  2. Ideación/Conceptualización
  3. Prototipado/Experimentación

Productos Turísticos Innovadores nace con la idea de realzar el valor añadido que ofrecen las empresas del sector turístico de montaña y fomentar así el potencial turístico en este entorno.

Orientación al turista y creación de experiencias

  • Conocer a nuestros turistas (actuales y potenciales).
  • Fidelizar a los turistas actuales para mejorar el conocimiento sobre su comportamiento, usarlos para la cocreación de nuevas experiencias y aprovechar su potencial como prescriptores.
  • Diseñar experiencias adaptadas, implicando a los turistas, diversificando la oferta (más allá de la nieve, todo el año) y fomentando la colaboración entre empresas complementarias.
  • Cuidar el trato al turista y la calidad de las experiencias y de los servicios prestados.
  • Implantar procesos de comunicación con el turista (antes, durante, después).

Metodología

No sólo se seguirá una metodología de innovación para el desarrollo de las experiencias por parte de los diferentes grupos de trabajo, sino que además las nuevas tecnologías nos serán de particular utilidad para el testeo de las nuevas propuestas.

Este proyecto está alineado con el Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) hecho público por el Gobierno de España en este año 2012 de varias maneras:

  • Sitúa al turista en el centro del proceso innovador, como se preconiza en el PNIT, gracias a la metodología de design thinking o pensamiento de diseño.
  • Se aprovechará el patrimonio natural, impulsando el uso turístico de los caminos naturales e itinerarios no motorizados (btt, senderismo).

Expectativas

La comisión de Creación de Nuevos Productos Turísticos, podría considerarse como un nuevo servicio “Laboratorio vivo de nuevas experiencias turísticas” en marcha, con procedimiento, metodología y herramientas desarrolladas de manera específica.

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