Produits Touristiques Innovants

Le CTM cherche à modifier la tendance régnant dans le secteur et à la tourner vers le touriste, afin de comprendre ses intérêts et de concevoir des expériences qui lui sont adaptées. Être le moteur d’un secteur agile et innovant, capable de concevoir des expériences adaptées aux nouveaux segments de la demande. En ce sens, il s’agit ici de mettre en place un service pour la conception et le test de nouvelles expériences / produits / services, en ayant recours à une méthodologie de type Design Thinking ou pensée créative, qui passe par trois phases :

  1. Compréhension/observation
  2. Idéation/Conceptualisation
  3. Prototypage/Expérimentation/li>

Les Produits Touristiques Innovants ont vu le jour dans l’idée de renforcer la valeur ajoutée qu’offrent les entreprises du secteur touristique de montagne et de promouvoir ainsi le potentiel touristique dans ce milieu.

Orientation touriste et création d’expériences

  • Connaître nos touristes (actuels et potentiels).
  • Fidéliser les touristes actuels afin d’améliorer les connaissances liées à leur comportement, les utiliser pour la co-création de nouvelles expériences et profiter de leur potentiel de prescripteurs.
  • Concevoir des expériences adaptées, en impliquant les touristes, en diversifiant l’offre (au-delà de la neige, toute l’année) et en favorisant la collaboration entre entreprises complémentaires.
  • Prendre soin de la relation avec le touriste et de la qualité des expériences et des services proposés.
  • • Mettre en œuvre des processus de communication avec le touriste (avant, pendant, après).

Méthodologie

Une méthodologie basée sur l’innovation pour le développement d’expériences sera suivie par les différents groupes de travail ; par ailleurs, les nouvelles technologies nous seront d’une grande utilité pour tester les nouvelles propositions.

Ce projet s’inscrit dans le Plan National et Intégral de Tourisme (PNIT), rendu public par le Gouvernement d’Espagne en 2012, de plusieurs façons:
• Il place le touriste au centre du processus d’innovation, tel que le préconise le PNIT, grâce à la méthode de Design Thinking ou pensée créative.
• Le patrimoine naturel sera exploité en encourageant l’utilisation touristique des chemins naturels et des itinéraires non motorisés (VTT, randonnée).

Attentes

La commission de Création de Nouveaux Produits Touristiques pourrait être considérée comme un nouveau service de « Laboratoire vivant de nouvelles expériences touristiques » mis en place, avec une procédure, une méthodologie et des outils développés de manière spécifique.

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